Tại woodhomey, chúng tôi hiểu rằng mỗi hộp nhạc gỗ thủ công không chỉ là một món quà mà còn là một trải nghiệm cảm xúc. Vì vậy, việc giao hàng được thực hiện cẩn trọng, đúng thời gian và đảm bảo chất lượng sản phẩm nguyên vẹn đến tay Quý khách.
1. Phạm vi áp dụng
-
Chính sách giao hàng áp dụng cho tất cả đơn hàng được đặt qua website chính thức của woodhomey trên phạm vi toàn quốc.
-
Đối với đơn hàng quốc tế (nếu có), vui lòng liên hệ bộ phận CSKH để được tư vấn riêng.
2. Thời gian xử lý đơn hàng
-
Đơn hàng sẽ được xác nhận trong vòng 24 giờ làm việc.
-
Thời gian xử lý đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển: từ 1–2 ngày làm việc kể từ khi xác nhận thanh toán thành công.
-
Các sản phẩm đặt riêng hoặc sản xuất theo yêu cầu có thể cần thêm thời gian, và sẽ được thông báo cụ thể đến khách hàng.
3. Phương thức giao hàng và thời gian vận chuyển
-
Giao hàng tiêu chuẩn: 3–5 ngày làm việc (áp dụng nội thành các thành phố lớn).
-
Thời gian vận chuyển có thể thay đổi tùy khu vực địa lý, điều kiện thời tiết hoặc lễ tết.
4. Phí vận chuyển
- Phí vận chuyển đồng giá 35.000 VND được hiển thị tại bước thanh toán.
5. Kiểm tra hàng hóa và chính sách đồng kiểm
-
Khách hàng có quyền kiểm tra ngoại quan kiện hàng (niêm phong, tình trạng hộp, tem nhãn) trước khi ký nhận.
-
Trong trường hợp phát hiện hàng hóa bị móp méo, rách bao bì, hoặc sai sản phẩm, vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay woodhomey để được hỗ trợ đổi/trả.
6. Trách nhiệm giao hàng
- woodhomey cam kết giao đúng sản phẩm, đúng mẫu mã như đã xác nhận trong đơn hàng.
-
Mọi trường hợp chậm trễ do bên thứ ba (đơn vị vận chuyển) sẽ được chúng tôi phối hợp xử lý và thông báo kịp thời đến khách hàng.
-
Trong trường hợp mất mát, thất lạc hàng hóa trong quá trình giao, woodhomey có trách nhiệm hoàn tiền hoặc gửi lại sản phẩm mới theo thỏa thuận.