CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG TẠI woodhomey

Tại woodhomey, chúng tôi luôn cam kết mang đến cho khách hàng dịch vụ giao hàng an toàn, nhanh chóng và tiện lợi khi mua sắm các sản phẩm mô hình nhà handmade. Dưới đây là những quy định chi tiết về chính sách giao hàng để giúp bạn hiểu rõ hơn về dịch vụ của chúng tôi.

1. PHƯƠNG THỨC GIAO HÀNG

1.1. Giao Hàng Tận Nơi

  • Sản phẩm mô hình nhà thủ công sẽ được giao trực tiếp đến địa chỉ mà khách hàng cung cấp trong quá trình đặt hàng. Chúng tôi đảm bảo sản phẩm được giao đúng thời gian, địa chỉ, và trong tình trạng hoàn hảo.

2. THỜI GIAN XỬ LÝ & GIAO HÀNG

Thời gian xử lý đơn hàng: Các đơn hàng sẽ được xử lý trong vòng 0-1 ngày làm việc từ thứ 2 đến thứ 7 (không tính ngày Chủ Nhật và các ngày lễ).

Chúng tôi luôn cố gắng giao hàng trong thời gian nhanh nhất có thể, tùy thuộc vào địa điểm nhận hàng của khách:

  • Nội thành:
    • Thời gian giao hàng: Từ 1-2 ngày làm việc sau khi đơn hàng được xác nhận.
  • Ngoại thành:
    • Thời gian giao hàng: Từ 3-5 ngày làm việc, tùy thuộc vào khoảng cách địa lý.
  • Tỉnh/thành phố khác:
    • Thời gian giao hàng: Từ 5-7 ngày làm việc, có thể thay đổi tùy thuộc vào khoảng cách và điều kiện vận chuyển.

3. TỔNG THỜI GIAN GIAO HÀNG

Thời gian giao hàng dự kiến 2-9 ngày: Tổng thời gian giao hàng sẽ phụ thuộc vào vị trí của khách hàng, và sẽ được tính từ thời điểm đơn hàng được xử lý.

4. PHÍ GIAO HÀNG

Phí giao hàng cố định: 35,000 VND cho mỗi đơn hàng trong cả nội thành và ngoại thành và các tỉnh thành khác, không phát sinh thêm phí ẩn.

5. KIỂM TRA HÀNG HÓA KHI GIAO NHẬN

Chúng tôi khuyến nghị khách hàng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký nhận để đảm bảo sự hài lòng:

5.1. Kiểm Tra Hàng Hóa Trước Khi Nhận

  • Quyền lợi của khách hàng:
    • Mở kiện hàng và kiểm tra sản phẩm mô hình nhà handmade trước khi thanh toán.
  • Nếu phát hiện vấn đề:
    • Chất lượng sản phẩm không đạt yêu cầu.
    • Sai lệch về mẫu mã hoặc số lượng so với đơn hàng.
  • Hành động cần thiết:
    • Từ chối nhận hàng.
    • Liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline 0912927726 để được hỗ trợ kịp thời.

5.2. Sau Khi Nhận Hàng

  • Lưu ý quan trọng:
    • Nếu khách hàng đã ký nhận hàng, chúng tôi xem như sản phẩm đã được kiểm tra và chấp nhận và sẽ không xử lý các khiếu nại về việc thiếu hàng, hư hỏng hoặc trầy xước sản phẩm để đảm bảo sự minh bạch và uy tín.

6. TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI HÀNG HÓA VẬN CHUYỂN

6.1. Trách Nhiệm Của woodhomey

  • Đảm bảo chất lượng sản phẩm trong suốt quá trình vận chuyển.
  • Kiểm tra kỹ lưỡng từng sản phẩm mô hình nhà handmade trước khi giao đến tay khách hàng.
  • Giải quyết nhanh chóng mọi vấn đề phát sinh để bảo vệ quyền lợi của khách hàng.

6.2. Xử Lý Sự Cố Vận Chuyển

  • Trường hợp hàng hóa bị mất mát hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển:
    • Chúng tôi sẽ giải quyết theo chính sách đổi trả và hoàn tiền để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
    • Đảm bảo khách hàng nhận được sản phẩm đúng chất lượng và đúng thời gian.

7. LIÊN HỆ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào hoặc cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

  • Website: woodhomey.com
  • Email: [email protected]
  • Hotline: 0912927726
  • Địa chỉ: Thôn 5, Quỳnh Giang, Quỳnh Lưu, Nghệ An

woodhomey hy vọng chính sách giao hàng rõ ràng và minh bạch này sẽ giúp bạn an tâm hơn khi mua sắm mô hình nhà handmade tại cửa hàng chúng tôi. Chúng tôi luôn nỗ lực không ngừng để mang đến cho bạn trải nghiệm mua sắm tốt nhất.

Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn woodhomey!